Curso WhatsApp Business: Transformando las Ventas y Atención al Cliente

Autor: Luis Jiménez / SalesCrack

Duración aproximada: 4 horas

 

🟢 MÓDULO 1 — Bienvenida

1. Presentación del Curso

2. Presentación de Luis Jiménez

3. Módulos del Curso

4. Recomendaciones para aprovechar el programa

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🟡 MÓDULO 2 — La importancia de WhatsApp Business en tu Estrategia Digital – Comercial

1. La evolución del vendedor digital

2. La importancia de WhatsApp Business en tu estrategia comercial

3. Tienes que crear contenido (sí, pero con propósito)

4. El embudo digital explicado sin rollos

5. De la atención al cliente al chat como motor de venta

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🔵 MÓDULO 3 — Chat Marketing: Conecta, Conversa y Comercializa

1. Definición de Chat Marketing

2. Marketing y Ventas unidos para obtener mejores resultados

3. Tu producto es clave: antes de invertir, evalúalo

4. Contexto de WhatsApp Business (funcionalidades y evolución)

5. Si eres vendedor, esto es para ti

6. Si eres de marketing o agencia, esto también es para ti

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🟣 MÓDULO 4 — Tu Ecosistema de Venta Móvil

1. Prácticas y recomendaciones para mantener tu smartphone optimizado

2. ¡Respalda la información de tu WhatsApp!

3. Cómo hacer una copia de seguridad correctamente

4. Android vs iPhone: diferencias al vender por WhatsApp Business

5. Smartwatch: productividad en la muñeca

6. Cómo tener WhatsApp y WhatsApp Business en el mismo teléfono

7. Migrar de WhatsApp a WhatsApp Business paso a paso

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🔴 MÓDULO 5 — Herramientas, Reglas de Oro y Estructura de una Conversación

(Este módulo concentra el corazón técnico y estratégico del curso)

1. 🔧 Herramientas de WhatsApp Business

2. Funciones principales de la app

3. Perfil de empresa: tu carta de presentación profesional

4. Catálogos y colecciones: tu vitrina digital

5. Etiquetas: tu mini CRM para organizar prospectos

6. Mensajes automáticos (bienvenida y ausencia)

7. Respuestas rápidas: crea tus guiones de venta

8. Difusiones comerciales

9. Pedidos y E-commerce dentro de WhatsApp

10. Dispositivos vinculados y trabajo en equipo

11. Meta Verified y sus beneficios

12. Privacidad, actividad de clientes y buenas prácticas

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🧠 Reglas de Oro de un SalesCrack

Regla #1 – Guarda todos tus contactos

Regla #2 – Responde los mensajes de abajo hacia arriba

Regla #3 – No abras chats que no responderás

Regla #4 – Etiqueta y organiza todas tus conversaciones

Regla #5 – Termina cada mensaje con una pregunta

Regla #6 – Responder rápido sí importa

Regla #7 – Escribe correctamente (copywriting y ortografía)

Regla #8 – Haz que tu prospecto te guarde como contacto

Regla #9 – Haz un seguimiento efectivo

Regla #10 – Sin acosar: lo estratégicamente correcto antes de lo inmediatamente rentable

 

💬 Estructura de una Conversación de Venta

1. Introducción

2. Evaluación

3. Recursos y Herramientas

4. Manejo de Objeciones

5. Pre-Cierre

6. Cierre

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🟠 MÓDULO 6 — WhatsApp como Red Social y Seguimiento Efectivo

1. WhatsApp como red social: el canal más poderoso

2. Estados de WhatsApp: cómo vender sin saturar

3. Publica Estados: storytelling y formato correcto

4. El mejor marketing eres tú (a cuadro, sin producción)

5. Canales y Novedades: crea comunidad en WhatsApp

6. Mensajes de Marketing y segmentación

7. Evita el SPAM y automatiza sin perder el toque humano