Si hay algo que nos puede hacer enojar en la vida hoy en día es que nos dejen “en visto” y más si se trata de personas que conocemos y con las que mantenemos contacto frecuente.
El “dejar en visto” es, literalmente, ignorar a la persona con la que estás chateando, así que la molestia está súper justificada (en otro artículo hablaré sobre los códigos de cortesía y educación en Whatsapp, tú tranqui) pero si se trata de un prospecto la cosa cambia…
¡Un prospecto NO está obligado a mantener una conversación contigo!
No es tu mamá
No es tu best friend.
No es tu novi@, ni tu peor es nada.
No tiene ningún tipo de compromiso contigo.
Así que acostúmbrate, es normal y será parte de la frustración que tendrás que tolerar como vendedor digital.
Lo que sí está en tus manos es reducir al mínimo la posibilidad de que eso pase y aquí te va la biblia para que tu prospecto mantenga una conversación.
1.- No mandes CHOROS.
Si eres de los que al entrarle un mensaje automáticamente hace “copy paste” de un texto de más de 250 caracteres no estás VENDIENDO, solo estás dando información (y para eso me ahorro tu sueldo y configuro un robot) o en el mejor de los casos estás “CACHANDO PEDIDOS” y lamento decirte que tienes altísimas probabilidades de que te dejen en visto.
Recuerda: Whatsapp es una aplicación diseñada para CONECTAR, CONVERSAR y por último, COMERCIALIZAR.
Así que activa tu “modo conversación” y envía mensajes cortos respondiendo exactamente lo que te están preguntando.
2.- ¡Termina cada uno de tus mensajes con una pregunta!
¿Cómo quieres que te respondan si no eres tú quien mantiene la conversación?
¿Te acuerdas de aquel “silencio incómodo” en la comida familiar donde tuviste que hacer preguntas forzadas para que alguien hablara porque aquello era insoportable?
Aaaaaaah, pues eso es exactamente lo que tienes que hacer en WhatsApp.
¡Tú eres el interesado en convertir el prospecto en cliente!
Así que hazle preguntas constantemente para mantener su atención.
3. Quítate el “Hipo Whatsappero”
(Como diría Barney Stinson, patent pending. Si no has visto How i met your mother no sé qué has hecho de tu vida jajajaja, pero bueno, ese es otro tema)
No se
te
hace
tedioso
leer mensajes
escritos
así
?
¡Es ultra fastidioso!
El teléfono de tu cliente vibrará 10 veces y tú solo le transmitiste UNA idea.
Por favor, escribe UN solo mensaje, bien redactado y brindando información concreta. Te garantizo aumentarás tu porcentaje de conversiones.
4. Responde inmediatamente.
Imagina el proceso por el que pasó tu prospecto para enviarte un mensaje por Whatsapp Business; seguramente vio algún anuncio en Facebook y/o Google, visitó tu sitio web y pulsó sobre el botón de Whatsapp, le compartieron tu contacto o vio tu número en algún flyer o espectacular.
Le llamó taaaaanto la atención que decidió iniciar una conversación contigo.
¡TIENE SU SMARTPHONE EN LA MANO!
Si te tardas en responder lo más seguro es que se ponga a hacer otra actividad; puede entrar a una junta, conducir a otro destino, limpiarle los mocos a sus hijos o simplemente bloquear el teléfono.
Así que te recomiendo ir a tu store favorita, compra un smartwatch y recibe la notificación de cada mensaje recibido en tu muñeca para que no se te escape ningún prospecto.
5.- Sé un profesional.
La principal razón por la cual un prospecto decide convertirse en cliente a través de Whatsapp es porque CONFÍA.
¿Cómo puedes hacer que crea en ti y el negocio que representas?
Muy sencillo…
Si usas Whatsapp actualízate y mejor descarga Whatsapp Business; configura CORRECTAMENTE tu perfil de empresa, catálogos, respuestas rápidas, mensaje de bienvenida y ausencia.
Utilizar todas estas herramientas te convertirán en un CRACK EN VENTAS.
¡A darle, Crack!
Te deseo éxito en tus ventas.
Abrazo.